Koçluk, öğrenmeyi ve gelişimi destekleyen, bu yolla performansı arttıran yapılandırılmış bir süreçtir. Değişimi kolaylaştırır ve sürdürülebilir motivasyon sağlar.

​

Koç, derin dinleyen, güçlü sorular sorarak kişiyi ya da takımları düşündüren, seçeneklerini kişinin ya da takımın kendisinin bulmasını sağlayan profesyoneldir. Koç, kişinin kendi kaynaklarını harekete geçirmesini ve gerçekte ne istediğini, bu isteğine nasıl ulaşabileceğini, kararlılıkla sonuca ulaşmak üzere bu isteklerini nasıl sürdürebileceğini ve ulaşılacak sonucun net tanımını nasıl yapabileceğini ortaya koymasını sağlar.

Koçluk, koçluk alan kişiyi dinlemek ve güçlü sorular sormak esasına dayanır. Koçlukta tavsiye verilmez, yönlendirme yapılmaz, öğretme gayesi yoktur. Koçluk geçmişle ilgilenmez, bugünü keşfederek geleceğe odaklanır.

​

TeamACK odağını organizasyonların en temel unsuru olan insanlar üzerine yoğunlaştırmaktadır. Şirketlerin başarılı olmalarının, çalışanlarının yetkinliklerine, yeteneklerine, uzmanlıklarına ve motivasyonlarına bağlı olduğuna inanmaktadır.